14 günlük cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicinin, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılabilir. Sadece ürünü iade etmek istediğinizi bildirmek için gerekçe göstermeniz gerekmez.
İade başvurusu ve kargo
İade talebi için kullanılacak adres, e-posta, taşıyıcı firma ve süreç: [SATICI İADE İLETİŞİMİ VE TAŞIYICI].
Ön bilgilendirmede belirlenen taşıyıcı kullanıldığında veya taşıyıcı belirtilmediği için herhangi bir taşıyıcıyla iade yapıldığında yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca iade masrafı tüketiciye yüklenemez.
Bedel iadesi
Cayma hakkının kullanımında iade süresi, başlangıç anı ve iade kapsamı ilgili mevzuata tabidir. Bedel, tüketiciye masraf yüklenmeden satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.
Ürüne ilişkin hasar, ayıp veya eksik teslim gibi durumlarda tüketicinin kanuni seçimlik hakları ayrıca saklıdır.
Özel üretim
Tüketicinin kişisel istek ve ihtiyaçlarına göre özel olarak üretilen mallar için kanuni cayma istisnası gündeme gelebilir. Standart NOMEDA renklerini seçmek tek başına kişiselleştirme sayılmaz.
Özel üretim niteliğindeki ürünler, üretim/teslim ve cayma koşulları siparişten önce ayrıca ve açıkça bildirildikten sonra satışa sunulacaktır.